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Términos de Servicio

Última actualización: 26 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Lessen (incluyendo la plataforma web en lessen.es, el portal de clientes en app.lessen.es, la API de Lessen y los servicios de integración de WhatsApp Business), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Lessen es una plataforma middleware de inteligencia artificial que proporciona:

• API unificada de IA: acceso a múltiples modelos de lenguaje (Ollama, OpenAI, Anthropic, Google Gemini, HuggingFace) a través de un único endpoint compatible con el estándar OpenAI.
• Routing inteligente: clasificación automática de tareas y selección del modelo óptimo según el tipo de consulta (velocidad, calidad o código).
• Integración WhatsApp Business: servicio de Tech Provider oficial de Meta que permite a los clientes conectar sus cuentas de WhatsApp Business para enviar y recibir mensajes, gestionar plantillas y automatizar comunicaciones a través de la API de WhatsApp Cloud.
• Panel de gestión: dashboard para gestionar claves API, monitorizar consumo, administrar facturación y configurar integraciones de WhatsApp.

3. Registro y Cuenta

3.1. Requisitos

• Debes ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y claves API.

3.2. Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta y tus claves API. Notifica inmediatamente a hello@lessen.es si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso de la API

4.1. Claves API

• Las claves API (lsn_sk_*) son personales e intransferibles.
• No debes compartir, publicar ni exponer tus claves API en código fuente público, repositorios o aplicaciones del lado del cliente.
• Lessen se reserva el derecho de revocar claves API que se utilicen de forma indebida.

4.2. Límites de uso

Cada plan tiene límites de uso específicos:

• Free: 100 solicitudes/día, 1 clave API.
• Pro: 10.000 solicitudes/día, claves API ilimitadas.
• Enterprise: sin límites, condiciones personalizadas.

4.3. Uso prohibido

No puedes utilizar los servicios de Lessen para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Generar contenido de odio, violencia, acoso o discriminación.
• Spam, envío masivo no autorizado de mensajes o phishing.
• Intentar eludir las medidas de seguridad, autenticación o los límites de uso.
• Revender el acceso a la API sin autorización previa de ICRONO.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o de otros usuarios.

5. Integración WhatsApp Business

5.1. Condiciones de uso

Lessen actúa como Tech Provider oficial de Meta para la integración de WhatsApp Business. Al utilizar esta funcionalidad:

• Aceptas cumplir con las Políticas de WhatsApp Business y la Política de Comercio de WhatsApp.
• Eres el único responsable del contenido de los mensajes que envíes a través de la plataforma.
• Debes obtener el consentimiento previo de los destinatarios antes de enviar mensajes comerciales, conforme al RGPD.
• Lessen no se responsabiliza de las restricciones impuestas por Meta sobre tu cuenta de WhatsApp Business (calificación de calidad, límites de mensajería, suspensiones).

5.2. Tokens de acceso

Los tokens de acceso obtenidos durante el proceso de Embedded Signup se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para gestionar la conexión con la API de WhatsApp Cloud en tu nombre. Puedes desconectar tu cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento desde el panel de Lessen.

6. Facturación y Pagos

6.1. Planes y precios

• Los precios están publicados en lessen.es y sujetos a cambios con 30 días de antelación.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. ICRONO no almacena datos de tarjetas de crédito.
• Las suscripciones se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente.

6.2. Reembolsos

Los créditos prepago consumidos no son reembolsables. Para suscripciones, puedes cancelar en cualquier momento y seguirás teniendo acceso hasta el final del período facturado.

7. Propiedad Intelectual

• Lessen, su diseño, código fuente, logotipos y contenido son propiedad de ICRONO y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
• El contenido que generes a través de la API (prompts y respuestas) es de tu propiedad. Lessen no reclama derechos sobre dicho contenido.
• Lessen no almacena el contenido de tus prompts ni las respuestas de los modelos de IA.

8. Disponibilidad y Soporte

• Lessen se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no garantiza un servicio ininterrumpido.
• Podremos realizar tareas de mantenimiento que requieran interrupciones temporales, notificando con la mayor antelación posible.
• El soporte técnico se proporciona por email a hello@lessen.es.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Lessen se proporciona "tal cual" (as is). ICRONO no garantiza que los resultados generados por los modelos de IA sean precisos, completos o apropiados para un uso específico.
• ICRONO no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
• La responsabilidad total de ICRONO se limita al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Lessen cumple con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea (Alemania).

11. Suspensión y Terminación

• ICRONO puede suspender o cancelar tu cuenta si violas estos Términos de Servicio, las políticas de uso aceptable o las políticas de Meta/WhatsApp.
• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando a hello@lessen.es.
• Tras la cancelación, tus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones

ICRONO se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio. Los cambios significativos se notificarán por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Almería (España), salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero diferente.

14. Contacto